Recesso

Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

Ogni prodotto proposto da Nostalgia 1968 viene selezionato e descritto con la massima cura. Molti degli articoli presenti nella collezione sono pezzi d’epoca, vintage o comunque unici; per questo desideriamo che ogni acquisto sia effettuato con serenità e trasparenza.

Qualora fosse necessario esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, troverà di seguito tutte le informazioni utili per procedere, nel rispetto della normativa vigente e delle presenti condizioni. Faremo il possibile per assisterla durante ogni fase della procedura.

Esercizio del diritto di recesso

Ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la sua decisione entro tale termine.

Successivamente, il prodotto dovrà essere rispedito entro i successivi 14 (quattordici) giorni, seguendo le istruzioni che le forniremo.

Richiedere un reso

Prima di procedere alla restituzione del prodotto, la invitiamo a contattarci direttamente.

Può farlo:

• via e-mail all’indirizzo info@nostalgia1968.it;
• tramite WhatsApp, utilizzando i recapiti indicati sul nostro sito.

Una volta ricevuta la sua richiesta, le forniremo tutte le indicazioni necessarie per procedere correttamente alla restituzione del prodotto.

Documentazione fotografica

Prima di autorizzare il reso, le chiediamo gentilmente di inviarci:

• una breve descrizione del motivo della richiesta;
• una fotografia della parte frontale del prodotto;
• una fotografia della parte posteriore;
• fotografie dettagliate dell’eventuale difetto o problematica riscontrata;
• qualora il pacco sia arrivato danneggiato, fotografie dell’imballaggio esterno e della confezione ricevuta.

Queste informazioni ci consentono di valutare rapidamente la situazione e, ove possibile, di risolvere eventuali problematiche senza rendere necessaria la restituzione del prodotto.

Condizioni per l’accettazione del reso

Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato, completo della confezione originale e dell’eventuale documentazione fornita, quali certificati di autenticità, certificati di garanzia, accessori o altra documentazione consegnata insieme al prodotto.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e conformità.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.

Rientrano, a titolo esemplificativo:

• anelli messi a misura;
• bracciali modificati nelle dimensioni;
• articoli incisi o personalizzati;
• prodotti modificati su specifica richiesta del cliente prima della spedizione;
• qualsiasi altro intervento richiesto dal cliente che renda il prodotto personalizzato.

Non potranno inoltre essere accettati resi relativi a prodotti che, dopo la consegna, siano stati modificati, ridimensionati, riparati, lucidati o comunque alterati rispetto allo stato in cui sono stati consegnati.

Verifica del prodotto restituito

Ogni prodotto restituito viene sottoposto a un accurato controllo di autenticità, integrità e conformità.

Verificheremo che il prodotto restituito corrisponda a quello originariamente spedito e che sia conservato nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato, completo della confezione originale e dell’eventuale documentazione fornita.

Qualora il controllo evidenzi danni, alterazioni, segni di utilizzo incompatibili con una normale verifica del prodotto oppure l’assenza della documentazione originariamente fornita, Nostalgia 1968 si riserva il diritto di non accettare il reso o, nei casi consentiti dalla normativa vigente, di applicare una riduzione del rimborso proporzionata all’effettiva diminuzione del valore del bene.

Modalità di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede, procederemo alle verifiche di autenticità, integrità e conformità.

Concluso positivamente il controllo, il rimborso sarà disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, nei termini previsti dalla normativa vigente.

Poiché molti dei prodotti proposti da Nostalgia 1968 sono pezzi unici, d’epoca o vintage, non è generalmente possibile procedere alla sostituzione con un articolo identico.

Spese di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Poiché Nostalgia 1968 offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini effettuati tramite il sito, non sono previste spese di spedizione iniziali da rimborsare.

Il prodotto rimane sotto la responsabilità del cliente fino alla sua ricezione presso la nostra sede. Per questo motivo consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e adeguatamente assicurata per l’intero valore dell’articolo.

I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

Nostalgia 1968
Strada Maggiore 13/D
40125 Bologna (BO)
Italia

Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato durante il trasporto, non conforme all’ordine effettuato oppure significativamente diverso dalla descrizione pubblicata sul sito, la invitiamo a contattarci il prima possibile inviando una descrizione dell’accaduto e fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo le opportune verifiche, qualora il reclamo risulti fondato, le forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto. Nostalgia 1968 sosterrà le relative spese di spedizione e provvederà al rimborso integrale o agli altri rimedi previsti dalla normativa vigente.

Annullamento dell’ordine

Qualora desideri annullare un ordine già effettuato, la invitiamo a contattarci tempestivamente.

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per annullarlo senza alcun costo.

Qualora invece la spedizione sia già stata avviata, non sarà più possibile annullare l’ordine. Rimane naturalmente salvo il diritto di recesso esercitabile secondo le modalità descritte nella presente pagina.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al diritto di recesso, ai resi, ai rimborsi o agli ordini effettuati sul nostro sito, può contattarci direttamente.

E-mail: info@nostalgia1968.it

WhatsApp: ai recapiti indicati sul sito ufficiale.

Saremo lieti di assisterla con la massima attenzione durante ogni fase della procedura e resteremo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento.